走进安人

公司新闻

首页 > 走进安人 > 公司新闻 > 正文

全国12315互联网平台二期项目使用培训会议在杭顺利召开

时间:2018-02-01作者:中软安人

       2018年2月1日,由国家工商总局主办,杭州中软安人网络通信股份有限公司(以下简称“安人股份”)承办的 “全国12315互联网平台二期项目使用培训”会议在杭州顺利召开,国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明、经济信息中心副主任熊文出席培训会并发表了重要讲话,全国46家省市工商局及市场监督管理局参加了本次培训会议。

       全国12315互联网平台是工商总局推进互联网+政务服务的一项重要举措,是我国消费者权益保护事业发展进程中具有里程碑意义的一件大事。一期项目在2017年3月15日上线后,受到广大消费者的高度关注,在畅通诉求渠道、助力消费维权等方面作用明显。截至1月底,共接收消费者投诉84.6万件、举报13.7万件,消费者访问量1019.7万次,总体运行情况稳定,获得了社会各界充分的肯定。二期项目将在今年3月15日正式上线运行,二期项目在一期的基础上,以人工智能和大数据等先进技术作为支撑,优化平台基础支撑环境和支撑软件,完善政策法规、企业名称、企业别名等多种知识库,增加在线纠纷处理、电子地图、大数据分析、人工智能辅助四项主要功能,开通外国消费者注册、英文版消费投诉举报等外文板块,将在利用大数据加强市场监管、营造公平市场秩序和安全放心消费环境、构建消费维权社会共治新格局等方面发挥重要作用。

 

       本次培训将从消费者端功能、工商端功能、ODR企业管理及使用操作等多个角度,详细的讲解二期的各项功能和细节,同时加以现场演示,现场体验和解答等环节,确保参会人员能够了解和掌握二期的各项功能。

 

       安人股份是由世界500强企业中国电子信息产业集团有限公司实际控制,在智慧政务领域重点布局的一家高新技术企业,自成立以来始终致力于政务公共服务系统的建设。安人股份在工商行业有多年积累,从1999年推出工商12315消费者投诉举报热线系统并成为国家工商总局推荐的系统集成商,到连续16年为国家工商总局3.15晚会提供现场技术支持,再到2017年的全国12315互联网平台上线运行,安人股份伴随12315走过了近20年时光,参与并见证了从“12315热线”到12315互联网平台与热线“两位一体”服务体系的发展历程。12315互联网平台二期项目上线在即,安人股份将持续增强技术实力和业务能力,积极拥抱人工智能、大数据等新兴技术,与工商行业用户共同开创消费维权工作新局面,提高消费者对消费环境满意度。