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技术支持工程师

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职位名称: 技术支持工程师 招聘人数: 5
工作地点: 杭州市西湖区华星路99号创业大厦三楼 工作年限要求: 一年及以上
教育背景: 全日制本科及以上学历
工作职责:
1、负责公司产品的系统实施与售后技术支持工作;
2、负责产品在客户方的运行调试, 故障分析及解决;
3、负责对客户方进行操作培训,使之能独立运用产品系统;
4、负责搜集客户的产品技术问题反馈,并不定期提交意见报告,协助产品的升级工作等。
知识/技能要求:
1、全日制大专及以上学历;
2、熟悉Windows操作系统的安装配置,了解Linux等操作系统的安装和配置,熟悉Oracle数据库的安装和配置,了解常用的SQL,熟悉华为、avaya等语音交换机者优先考虑;
3、有较强的计算机综合应用能力,具有计算机维护经验及一定的网络组建能力;
4、具备良好的学习及沟通能力,良好的文字表达能力,能完成项目需求相关文档的编写。
个人特质要求:
 一年以上相关工作经验,有呼叫中心从业经验者优先。
工作条件:
1、休假:双休日、国家法定节假日、婚假等其他带薪假期;
2、福利:五险一金、年度旅游、餐费补贴、话费补贴、出差补贴、生日祝福、高温费、节日礼品等;
3、公司为员工提供不定期的培训。